to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Görüntülü Görüşmede Güvensiz Davranış Ve Veri Silme Talebi
17.09.2026 tarihinde Denizbank’ın web sitesinde yer alan “faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak amacıyla Denizbank Mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olma adımlarını tamamladım. Sürecin son aşaması olan görüntülü görüşme kısmında bağlandığım müşteri temsilcisiyle son derece amatör, güven vermeyen ve ne anlattığı ne de yaptığı belli olmayan bir diyalog yaşamak zorunda kaldım.
Görüntülü görüşme sırasında süreç ilerlemediği ve sağlıklı, net bilgi alamadığım için işlemlerime internet bankacılığı üzerinden kendim devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi “Zaten onay verdiniz” şeklinde, neye dayandığını anlayamadığım bir ifade kullanarak zorlayıcı ve rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bu garip ve profesyonellikten uzak iletişim süreci, bankanıza duyduğum güveni tamamen ortadan kaldırmıştır.
Bu yaşananların ardından Denizbank ile çalışmaktan tamamen vazgeçmiş bulunmaktayım. Denizbank sistemine kayıt olurken paylaştığım tüm kişisel verilerimin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ivedilikle ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca veri silme işleminin hangi kapsamda ve ne zaman tamamlandığına ilişkin tarafıma yazılı ve resmi olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
