to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Troy Kredi Kartı Kapatılamıyor Çözüm Bekleniyor
Denizbank’a ait Gold Troy kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ne internet bankacılığında ne de MobilDeniz uygulamasında kart kapatma ile ilgili bir seçenek bulunmuyor, bu nedenle dijital kanallardan işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak kartın neden kapatılamadığı konusunda bana net bir açıklama yapılmadı. Kartımda açık ekstre, taksit, borç ya da bağlı ek kart bulunmadığı söylendiği halde kapatma talebim bir türlü yerine getirilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Denizbank’ın, Gold Troy kredi kartımı tamamen ve kalıcı olarak kapatmasını, kartın açıkta kalmaması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
