to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kredi Kartı Ödeme Yapıldıktan Sonra Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank’a ait Troy kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 1 hafta önce Denizbank mobil uygulaması üzerinden eksiksiz şekilde ödememe rağmen, kartım hâlâ blokeli ve kullanıma kapalı durumdadır.
Borcu kapatmadan önce tarafıma kredi kartı borcundan dolayı ödeme yapılması gerektiği söylendi, ben de tüm borcumu ödedim. Buna rağmen 1 haftadır kartım üzerindeki blokaj kaldırılmadı. Konuyla ilgili olarak yetkililerle görüştüğümde ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Kredi kartımın tüm borcu kapatıldığı halde hâlâ kullanıma açılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, kartım üzerindeki blokajın derhal kaldırılarak Troy kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli ise tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Troy kredi kartımın tüm borcunu bir hafta önce mobil uygulama üzerinden eksiksiz ödedim, ancak kart hâlâ blokeli ve kullanıma kapalı. Yetkililerle görüştüğümde 'bizim yapabileceğimiz bir şey yok' yanıtını aldım, hiçbir somut çözüm ve açıklama sunulmadı. Bu durum hâlâ devam ediyor ve mağduriyet yaşamaktayım.
