to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımın Açıklamasız Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank kredi kartımın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde kartımın kapalı olduğunu fark ettim ancak bu durumla ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve neden kapatıldığına dair de bir açıklama almadım.
Herhangi bir uyarı, SMS, e-posta veya arama olmadan kartımın kapatılması hem günlük harcamalarımda hem de olası acil ihtiyaçlarımda beni zor durumda bırakmaktadır. Kartı kullanmaya devam ederken bir anda kapatıldığını mobil uygulama üzerinden görmek güvenimi de ciddi anlamda sarsmıştır.
Denizbank’tan kredi kartımın ivedi şekilde yeniden açılmasını ve bu işlemin gerekçesi ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
