to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard'tan Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi
Denizbank’a ait, sonu 4245 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 5 Nisan tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Kartı kullanırken böyle yüksek tutarlı bir aidat ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kesilen kart aidatının iptali ve iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. “Dönüş yapacağız” denilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne de tutar hesabıma iade edildi.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini, bundan sonra kartımdan bu şekilde habersiz ve onaysız yıllık kart ücreti benzeri kesintiler yapılmamasını ve şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank’a ait tüm hesaplarımı kapatacağım ve bu konuyu yasal yollarla çözeceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
