to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard'ta 1.303 TL Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Denizbank Bosna Caddesi şubesine bağlı olarak kullandığım, sonu 0496 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma Ekim 2026 dönemi ekstresinde bilgim dışında 1.303,00 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartım halen aktif olarak kullanılmakta olup çeşitli otomatik ödeme talimatlarım bulunmaktadır.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin haksız şart oluşturduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaramın sonu 3988 olan hesabıma yansıtılan toplam 1.303,00 TL yıllık kart aidatının tarafıma tamamen iade edilmesini ve işlemin sonucuyla ilgili olarak e-posta adresim üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devamı halinde kredi kartımı ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
