to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık Ücret Yanlış Kesildiği İçin İade Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın sonu 5909 ile bitmektedir. 07.09.2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Üyelik Ücreti” adıyla 1.303 TL tutarında bir yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı Muğla Ortaca Şubesi’nden alırken kesinlikle yıllık aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti.
Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak olumsuz dönüş yapıldı. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum ve başta belirtilen şekilde aidatsız olarak kullanmak istiyorum.
Tüketici Kanunu’na göre bankaların aidatsız kredi kartı sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen, tarafımdan bu şekilde yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle 07.09.2026 tarihinde kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımın herhangi bir yıllık ücret yansıtılmadan kullanılabilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu’na göre, bankaların aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmaktadır ve alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Aidat ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımın ücretsiz kullanıma açılmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
