Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Denizbank’ın sonu 1170 ile biten Gold Mastercard kredi kartı müşterisiyim ve kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 11.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 1.303,00 TL tutarında “yıllık kart üyelik ücreti” tahsil edilmiş ve bu tutar kredi kartı ekstremde yer almıştır.

Bu ücretin iadesi için banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, bu tür bir ücretin tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca tüketici mevzuatındaki haksız şart hükümleri ve konuya ilişkin yerleşik yargı kararları doğrultusunda, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın tahsil edilen kart aidatlarının hukuka uygunluğu tartışmalıdır.

Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve başvurumun makul bir süre içerisinde sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesinin yapılmaması ve başvurumun sonuçlandırılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerektiğinde ilgili düzenleyici kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.