to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üzerindeki Bonusların Açıklamasız Geri Alınması
Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan kazanmış olduğum bonusların, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri çekildiğini 11.11.2026 tarihinde alışveriş sırasında hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Hesap dökümümde “gün sonu Kampanya Ödül Geri Alma” açıklamasıyla toplam 1.420 TL tutarında Bonus iadesi yapılmış görünüyor.
Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar bonuslarla ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Hangi kampanya ya da hangi harcamaya ilişkin olarak bu bonusların yüklendiği ve hangi gerekçeyle geri alındığı tarafıma net bir şekilde açıklanmamıştır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden bonuslarımın geri alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Geri alınan 1.420 TL tutarındaki bonuslarımın Denizbank kredi kartıma iade edilmesini ve bonusların hangi sebeple iptal edildiğine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
