Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 01 Ağustos 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 1.303 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kart/üyelik aidatı kesildiğini fark ettim. Haberim olmadan bu tutarın çekilmesi beni maddi olarak zor durumda bıraktı.

Kesintiyi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak görüşme sırasında aidat iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve iade yapılmayacağı tarafıma açıkça iletildi. Bankanın, uzun süredir müşterisi olmama rağmen hiçbir çözüm sunmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Üyelik/kart aidatı adı altında alınan bu ücretin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince ve başka bir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kanunda yer alan “Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.” hükmü ile 4822 sayılı kanun ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şarta dayalı olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu çerçevede, Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 01 Ağustos 2025 tarihinde kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.