Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İadesi Talebi

Denizbank’a ait 5946 ile biten Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın ekstresinde, 28 Nisan 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret, tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilen bir hizmet karşılığı olmadığı için kabul etmiyor ve alınan tutarın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu karta ilişkin geçmiş dönemlerde alınmış olan tüm kart aidatlarının da geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Bunun yanında, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hükümler bulunmaktadır. 2023 yılından itibaren sahip olduğum bu karta geçtiğimiz yıllarda benzer şekilde bir kart aidatı yansıtılmamış olması da bu kesintinin hakkaniyete uygun olmadığını gösterdiği için bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgili mevzuat ve yargı kararları doğrultusunda yeniden değerlendirilerek ve müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini, söz konusu aidat tutarının kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma SMS ve e-posta ile bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda kart iptali için bankaya ayrıca başvuru yapacağımı belirtir, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.