to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve Fazla 9.000 TL Borç Açıklanmalı
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı alırken tarafıma hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti alınmayacağı bilgisi verilmesine rağmen, bu ayki ekstreme yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle kredi kartımdan alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca kart limitim 24.000 TL olmasına rağmen, kullanımda gözüken borcun üzerine yaklaşık 9.000 TL daha ek bir borç görünmektedir. Ekstremi incelediğimde bu tutarın neden kaynaklandığını anlayamıyorum ve detaylı bir açıklama yapılmasını, varsa hatalı yansıtılan tutarların da düzeltilip iptal edilmesini istiyorum.
Bugün fark ettiğim bu durum sonrasında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimse sorumluluk almadı, sürekli farklı birime yönlendirilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetten dolayı Denizbank’tan şikayetçiyim.
Yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca limitim 24.000 TL olmasına rağmen görünen fazladan 9.000 TL borcun kaynağının açıklanmasını ve hatalı ise düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
