to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üzerinde Yıllık Üyelik Ücreti Haksızca Yansıtıldı
Denizbank Gold mastercard kredi kartımı yaklaşık 7 yıldır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Her yıl olduğu gibi bu yıl da yıllık kart aidatı yansıtıldığını üzülerek gördüm. Sonu 4999 ile biten Denizbank Gold mastercard kartıma, 22/04/2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ekstreme yansıtılmıştır.
Geçtiğimiz yıl da kart aidatı alınmış, o dönem bankanızla yaptığım görüşmede bu ücretin iade edildiği ve bu yıl ve sonraki yıllarda yeniden yansıtılması durumunda sizi aramamın yeterli olacağı, tekrar iade edileceği tarafıma ifade edilmişti. Buna rağmen bu yıl yine kart aidatı alınmış olması hem verilen sözle çelişmekte hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Kart ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu çerçevede, ekstreme yansıtılan 1.303,00 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini bekliyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kart aidatı 1.303,00 TL olarak yansıtıldı, ancak 6 ay açık kalma sözüyle iade edildi ve bu iade hesabıma yansıdı.
