Gecikme Olmadığına Rağmen Kartım Bloke Edildi Ve Açılmıyor

Yaren

140

Denizbank’a ait Gold Mastercard kartım yaklaşık iki aydır hiçbir gecikme ve borç olmamasına rağmen blokede tutuluyor ve bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda gecikme olmadığı halde, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede “ödeme düzensizliği” gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi ancak iki aydır kartı açmıyorlar.

Bu nedenle alışverişlerimi yapamıyor, kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Tarafıma herhangi bir ek belge, ek ödeme ya da şubeye gitmem gerektiğine dair de bilgi verilmedi. Buna rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını haksız buluyorum.

Blokenin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletmelerini ve kartımda gecikme ya da borç olmamasına rağmen devam eden bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. İnceleme yapabilmeleri için hesap numaramı da paylaşıyorum: Hesap No: 24215308.

Gelişme

18 Mayıs 16:14

Denizbank Gold kredi kartım, borçlarımı yapılandırma kapsamında düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık son 3 aydır blokeli durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen 18 Mayıs tarihinde kullanamadığım bu karttan 1.300 TL yıllık kart aidatı kesildi.

Kartımın neden hâlâ blokede olduğu ve kullanılamaz durumda olmasına rağmen nasıl aidat yansıtıldığı konusunda bilgi almak için bankayı aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem adeta bağlamamak için uğraşıyormuş gibi sürekli yönlendirme yapıyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım karttan kesilen 1.300 TL yıllık kart aidatının iadesini ve kredi kartı blokemin kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yapılandırma sürecim biter bitmez Denizbank ile olan tüm müşteri ilişkimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Gold Kartım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Kaldırma Talebim Reddedildi

Ayşe

Denizbank

130

Denizbank’a ait Gold Master kredi kartıma, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Kartımdaki blokenin farkına salı günü vardım ve o günden beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Geçmişte çok küçük bir gecikme olduğunu, bunu sonradan fark ettiğimi ancak şu an Denizbank’a ait hiçbir b...

Bloke Kredi Kartımın Açılması İçin Net Açıklama Talebi

Bilal

Denizbank

706

Denizbank’a ait Anında Denizbank Bonus Gold Mastercard kredi kartım, geçmiş dönem borçlarım nedeniyle bir süre önce bloke edildi ve o zamandan bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır kredi kartıma tek kuruş borcum olmamasına rağmen, kartım hâlâ blokeli görünüyor ve kullanım...

Denizbank Gold Master Kredi Kartımın Haksız Blokajı Ve Açıklama Talebi

Gani

Denizbank

Denizbank kredi kartım olan Gold Master kartıma, herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen yaklaşık 2 haftadır bloke konulmuş durumda. Ticaretle uğraşan biriyim ve kartımı işim gereği aktif olarak kullanmak zorundayım. Buna rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ne alışveriş ...

Ödememe Rağmen Kredi Kartımın Blokesi Kaldırılmıyor

Turkan

Denizbank

393

Denizbank Gold Mastercard kredi kartım yaklaşık 1 aydır blokeli durumda ve bu süre içinde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 16 Kasım tarihinde tüm ödemelerimi tamamlamama rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Banka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe ya da net bir b...

Sebepsiz Kredi Kartı Blokesine Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Berkay

Denizbank

1.617

Denizbank kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir borcum olmadığı halde bloka durumda görünüyor. Kartımı kullanmak istediğimde blokeyi fark ettim ve o tarihten bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın neden blokeye alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hiz...