to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartım Açılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Denizbank Gold kredi kartı borcumu 1 yıldan uzun süre önce, dosyam avukattayken Denizbank hesabım üzerinden avukata ödedim. Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın ertesi gün açılacağı özellikle söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte bankadan “banka borcu yoktur” yazısı istendi, ilgili evrakı götürmeme rağmen dikkate alınmadı ve kartımın ancak genel müdürlük tarafından açılabileceği söylendi. Genel müdürlüğe de defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun düzelmesi için Denizbank’ın bütün ilgili birimleriyle defalarca görüştüm fakat sonuç alamadım.
Elimde fiziki kartım bulunuyor ve mobil uygulamada da Denizbank Gold kartım 5101 ile biten kart olarak görünüyor olmasına rağmen, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem Denizbank müşterisi olarak hem de aktif para giriş çıkışı yaptığım Akif Yatırım işlemlerimde bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Borçlarımı ödemiş, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş biri olarak, kartımın hâlâ sebepsiz şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Denizbank Gold kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank şikayetim var hesabından şikayette bulundum bankayla görüştüm müşteri hizmetleri ile görüştüm. Herhangi bir dönüş ve sorunum hakkında ne bilgi ne de çözül sağlandı
