to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kartım Bloke Edildi Ödeme Yaptığımda Hâlâ Açılmıyor Ve Geri Dönüş Yok
Denizbank Gold kredi kartım, borç gecikmesi nedeniyle Mayıs 2025’ten bu yana bloke edilmişti. Gecikmede olan borcumu tamamen ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi benden ek bir belge ya da evrak da talep edilmedi.
Borçlarımı kapatmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, Gold kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
