to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank Gold kredi kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti/kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretin, tarafıma sunulan hizmetle orantılı olmayan ve tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde bir bedel olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle herhangi bir koşula bağlanmaksızın kesilen 1.075 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu işlemle ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandırılmış ve kesilen kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve tüketicinin aleyhine dengesizliğe neden olan haksız şartların geçersiz olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca kredi kartı üyelik ücretlerine ilişkin tüketici lehine verilmiş yargı kararları da bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, Denizbank Gold kredi kartımdan tahsil edilen 1.075 TL yıllık kart üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve koşulsuz biçimde iade edilmesini istiyorum. Talebimin tekrar olumsuz sonuçlandırılması veya tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması halinde, Denizbank müşterisi Doğancan olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve kesilen ücretin iadesi için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ediyorum
