to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 01.01.2026 tarihinde hesabımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Kartı düzenli olarak kullandığım ve bankanızla çalışmaya devam ettiğim için bu tutarın tarafıma yansıtılmasından memnun değilim.
Söz konusu 995,50 TL tutarındaki yıllık kart kullanım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yargı kararları kapsamında kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının iadesiyle ilgili çok sayıda emsal bulunurken, benden de 995,50 TL gibi ciddi bir tutarda yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, 01.01.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, aynı durumdan mağdur olan diğer kullanıcılar gibi ben de Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 01.01.2026 tarihinde hesabımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Kartı düzenli olarak kullandığım ve bankanızla çalışmaya devam ettiğim için bu tutarın tarafıma yansıtılmasından memnun değilim.
Söz konusu 995,50 TL tutarındaki yıllık kart kullanım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve yargı kararları kapsamında kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının iadesiyle ilgili çok sayıda emsal bulunurken, benden de 995,50 TL gibi ciddi bir tutarda yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, 01.01.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, aynı durumdan mağdur olan diğer kullanıcılar gibi ben de Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Bankanız tarafından kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarına aykırıdır.
Kredi kartı sözleşmesinde aidatsız alternatif sunulmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan aidat tahsil edilmiştir.
5464 sayılı Kanun’a dayanılarak yapılan bu tahsilat, tüketicinin seçme hakkı ve açık onay şartı gözetilmeden gerçekleştirilmiştir.
Talebim; tarafımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının iadesidir. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı bildiririm.
Talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma gönderilen mesajı ekte sunuyorum. Bankanız tarafından kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarına aykırıdır. Kredi kartı sözleşmesinde aidatsız alternatif sunulmadan ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan aidat tahsil edilmiştir. 5464 sayılı Kanun’a dayanılarak yapılan bu tahsilat, tüketicinin seçme hakkı ve açık onay şartı gözetilmeden gerçekleştirilmiştir. Talebim; tarafımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamının iadesidir. Aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı bildiririm. Talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
