to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onayım Dışında Kesilen 995,50 TL Kart Aidatı Ücreti İçin İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 6402 ile biten Gold kredi kartımın ekstresine, 02/01/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Daha önce yıllık kart aidatı ile ilgili olarak iade sağlanmış olmasına rağmen, bu dönem yeniden aidat tahsil edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Kart aidat ücretlerinin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereği ve 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda hukuki dayanağı bulunmadığını düşünüyorum.
Bu yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki kart aidatının herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin ve tarafımdan ek bir işlem talep edilmeksizin gün içinde tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi belirtmek isterim. Bu konuda gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sağ olun
