to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Üzerinden Çekilen 1.303 TL Yıllık Ücretin İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Denizbank Gold kredi kartı kullanıyorum. 10.08.2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı hem internet alışverişlerinde hem de mağaza içi harcamalarımda aktif olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Şu an askerdeyim ve bu karttan kesilen tutar hesabımdaki son paramdı. Zor şartlarda geçinmeye çalışırken, haberim ve onayım olmadan böyle bir ücretin çekilmesi beni maddi ve manevi olarak daha da zor duruma soktu.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ücret iadesi konusunda olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri memnuniyetinin özellikle benim gibi hassas bir dönemde olan müşteriler için dikkate alınmadığını ve tarafıma hiçbir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, içinde bulunduğum askerlik süreci ve maddi durumumun özellikle göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2 kez iade talebi oluşturdum 2sine de olumsuz geri dönüş yapıldı. Askerdeyim ve tek kredi kartım bu. Bana bu mağduriyeti yaşatmaya hakkınız yok. En kısa sürede bankanız ile alakalı bütün ürünlerimi iptal edeceğim.
Bu bankayı kullanmayın kullandırtmayın müşteri memnuniyeti adına hiçbir adım atılmadı bütün sorular cevapsız kaldı geri dönüş bile yapılmadı, normal gündelik hayatta sorun değil fakat Kıbrıs'ta askerliğimiyaparken:)
