to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Orantısızlığı Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank tarafından kredi kartımdan 8 Ekim 2026 tarihinde tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tutarını yüksek ve karşılığında sunulan hizmetlerle orantısız buluyorum. Kartımı yaklaşık bir yıldır kullanmama rağmen, bu ücreti haklı gösterecek herhangi bir ek ayrıcalık veya belirgin bir avantajdan yararlanmamaktayım.
Söz konusu ücretin hangi hizmet karşılığında alındığı konusunda tarafıma yeterli ve şeffaf bir açıklama yapılmamış; müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım iade talebim ise olumsuz sonuçlandırılmıştır. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olup, mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bu doğrultuda, kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının iptal edilerek kesilen 1.303 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, gerekçeli bir yanıt verilmesini bekliyorum.
Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, ayrıca kartımı iptal ederek bankanızla olan müşteri ilişkimi sonlandıracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
