to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartının Yıllık Aidat Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait sonu 6845 ile biten Gold kredi kartıma, 20.04.2026 tarihinde ekstreme 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartım halen aktif olarak kullanımda olup, herhangi bir kampanya, ek ürün veya özel bir paket kapsamında bu kartı kullanmıyorum. Yaklaşık 9 yıldır aynı kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum ve her yıl kart aidatı yansıtılmaktadır.
Bu yıl yansıtılan ilgili tutarı da ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Önceki yıllarda kart aidatının iadesi için her seferinde Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her defasında olumsuz yanıt aldım. Bu yıl da aynı cevabı alacağımı düşündüğüm için müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeden doğrudan bu şikayeti yazma gereği duydum.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, kart aidatı alınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bankanızın herhangi bir ek hizmet sunmaksızın bu ücreti tahsil etmesinin, yasal mevzuata ve Yargıtay kararlarına aykırı olduğu kanaatindeyim.
20.04.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.178,50 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir şarta bağlanmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
