to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Tahsil Edildi Ve İade Talebi
Denizbank tarafından sonu 6091 ile biten kredi kartıma, 19.04.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartım halen aktif olarak kullanımda olup, bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Herhangi bir kampanya, ek ürün veya özel bir paket kapsamında bu kartı kullanmıyorum.
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir aynı kredi kartını kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılmaktadır. İlgili tutarı ekstrem üzerinden gördüm. Önceki yıllarda da kart aidatı iadesi için her defasında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde olumsuz yanıt aldım. Bu yıl da aynı cevabı alacağımı düşündüğüm için müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeden doğrudan bu şikayeti yazma gereği duydum.
Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler gereği, kart aidatının alınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bankanızın herhangi bir ek hizmet sunmaksızın bu ücreti tahsil etmesinin, yasal mevzuata ve Yargıtay kararlarına aykırı olduğu kanaatindeyim.
19.04.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.178,50 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir şarta bağlanmaksızın ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
