Denizbank Gold Bonus Kredi Kartı Bilgi Verilmeden Kapatıldı

Denizbank Gold Bonus kredi kartım 27.01.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Şubeye gittiğimde tarafıma, kartımda çok fazla sayıda telefon faturası ödemesi olduğu ve bu nedenle şüpheli işlem olarak değerlendirilip kartımın kapatıldığı söylendi. Ancak kartımla yaptığım tüm harcamalar ve ödemeler tamamen bana ait ve yasal olup, hiçbir şekilde gecikmeli ya da yasaklı bir işlemim bulunmamaktadır.

Karta ilişkin herhangi bir olumsuz ödeme performansım yokken, düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, kartımın bu şekilde tek taraflı kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın kapatıldığını ancak akşam market alışverişi sırasında kartı kullanamadığımda ve internet bankacılığına girerek fark edebildim; tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Denizbank’ı tercih etmemin ve düzenli ödemeler yapmamın karşılığı olarak böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin giderileceği şekilde net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.