to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptım, Bilgilendirme Olmadan Kartım Kapalı Kaldı
Denizbank Bonus kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kartımın son dört hanesi 1855 olan kredi kartımın ve kredi ürünümün tüm borcunu bugün mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan kartım kullanıma kapatıldı. Yaklaşık 6 aydır kartım bu şekilde kapalı durumda.
Bu ödemeyi yaparken elimdeki son paramı da kart ve kredi borcuma yatırdım ve şu anda kartımdaki parayı kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmadı ve gerekçe olarak diğer bankalara olan borçlarımı öne sürdüler. Oysa diğer bankalardaki borçlarımı da yapılandırdım, ayrıca Denizbank kredi kartımda taksitlendirilmiş borçlarım bulunsa da tüm ödemelerimi düzenli yapıyor, herhangi bir gecikme yaşamıyorum.
Tüm borcumu ödemiş olmama ve düzenli ödeme geçmişime rağmen kartımın sebepsizce kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kartımın acil şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve kartımdaki mevcut bakiyeye erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne arandım ne de bilgi verildi. Tek yaptıkları oyalamak
