to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Rağmen Kredi Borcu Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından alınan 11240 sayılı karara göre kredi kartı ve bireysel ihtiyaç kredisi borçlarına yapılandırma hakkı tanındığı açıklanmıştır. Bu karara göre borçların 48 aya kadar yapılandırılabileceği ve kredi kartlarında uygulanacak faiz oranının TCMB referans faiz oranını geçemeyeceği belirtilmiştir.
Bu karar kapsamında Denizbank’a yapılandırma talebinde bulundum ancak banka ya başvurumu reddetti ya da yalnızca 12 ay vadeli ve yüksek faizli bir yapılandırma önerdi. Bu durum, BDDK kararına açıkça aykırıdır.
Hem yasal hakkımın hem de vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. BDDK kararlarına uygun hareket edilmesini, yapılandırma işleminin yasal çerçevede ve makul faiz oranları ile gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gerekirse BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Yetkili, BDDK’nın 21.10.2022 tarihli ve 10314 sayılı Kurul Kararı ile kredi kartı borçlarının taksitlendirilmesi veya yeniden yapılandırılmasında uygulanacak %3,11 azami faiz oranı belirlenmiştir. Denizbank’a kredi kartı borcumu yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, tarafıma bu oran yerine mevzuata aykırı olarak daha yüksek faiz oranı teklif edilmiştir. Bu durum, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve BDDK’nın ilgili Kurul Kararı’na aykırılık teşkil etmektedir. Acil destek bekliyorum 4.40 ile yapılandırmayı kabul etmiyorum
Merhaba sorununuz çözüldü mü acaba