to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Fon Bozma İşleminin Gecikmesi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bugün sabah 09.18’de Pusula Portföy Para Piyasası (tl) Fonu (pry) için orta tutarda bir fon bozma talimatı verdim. Para piyasası fonu olmasına ve aynı gün içinde bozulması gerekirken işlemim saatler geçmesine rağmen hâlâ gerçekleşmedi, uygulamada işlem beklemede görünüyor.
Bu durum nedeniyle paramı kullanamıyor, gün içinde yapmam gereken diğer ödemeleri planlayamıyorum. Uygulama üzerinden 2609140257003988 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Fon bozma talimatımın en kısa sürede işleme alınarak bedelin hesabıma aktarılmasını ve gecikmenin sebebi ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
