to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Faizsiz Kredi Kampanyasından Onay Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor
Denizbank’a, hangikredi.com üzerinden “yeni müşterilere özel faizsiz kredi” kampanyasına başvuru yaptım. Yeni müşteri olmak için gerekli tüm şartları taşıyıp müşteri olmaya hak kazanmama rağmen, kredi puanım iyi olmasına karşın herhangi bir kredi kullanımı gerçekleştiremedim ve bu durum beni mağdur etti. Başvurumu 3 Aralık tarihinde yaptım ve o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme veya net bir bilgi alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu tekrar sorguladım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Hem kampanya şartlarını sağlamama hem de kredi puanımın uygun olmasına rağmen neden faydalanamadığım konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sürecin incelenerek kredi başvurumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse kampanyadan yararlandırılmamı veya aksi durumda da somut gerekçelerin açıkça belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
