to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Erken Kredi Kapatmada Yüksek Ekstra Faiz ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Denizbank’ta bulunan kredi kartı ve kredi borcumu erken kapatmak istiyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “erken kapama faizi, şu faiz, bu faiz, DİBS/TÜFE” gibi çeşitli kalemler eklenerek faiz yansıtılıyor ve benden yaklaşık 14 bin tl civarında fazladan erken kapama ücreti talep ediliyor. Ödemek istediğim toplam borç tutarı yaklaşık 90 bin tl iken, erken kapama yapmak istediğimde karşıma 114 bin 700 TL gibi bir rakam çıkıyor.
Ben borcumu kapatmaya, ödemeye çalışırken sistem adeta ödememi zorlaştırıyor ve mobil bankacılıkta erken kapama işlemini seçtiğim anda bu ek ücretler yüzünden işlem ekranı olumsuz hale geliyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Bu nedenle kimseyle detaylı bir şekilde görüşüp itirazımı iletemiyorum.
Borcumu kapatmak, faizi büyümeden dosyaları çoğaltmadan bu işi çözmek istiyorum. Denizbank’tan, kredi kartı ve kredi borcumu makul ve yasal çerçevede, ekstra ve zorlayıcı erken kapama faizi talep edilmeden kapatmak için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
