to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama İndirimi Uygulanmadı, Yanlış Faiz Hesaplaması Mağduriyeti
2 Eylül 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredimi erken kapatmak istediğimde, ödediğim taksitlerin faizinin faizi de talep edildi ve erken kapama indirimi uygulanmadı. Erken kapama yapmak istediğimde toplam ödeme tutarımın daha da yükseldiğini fark ettim. Bu durum, yasal olarak uygulanması gereken erken kapama indiriminin tarafıma sağlanmadığını gösteriyor.
Kredim halen devam ediyor ve sözleşmemde erken kapama indirimi hakkım açıkça belirtilmiş durumda. Ancak, müşteri hizmetlerine telefon numaramla ulaşamadığım için konuyla ilgili destek alamadım. Sorunun sadece erken kapama işlemlerinde yaşandığını belirtmek isterim ve tamamen mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
Denizbank’tan talebim, erken kapama sırasında yansıtılan yanlış tutarın ve faiz hesaplamasının düzeltilmesi, yasal olarak uygulanması gereken erken kapama indiriminin tarafıma sağlanmasıdır. Konunun hızlıca incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne zaman ulaşmayı düşünüyorsunuz?
