to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Erken Kapama Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
Denizbank üzerinden mobil bankacılık kanalıyla çektiğim ihtiyaç kredimi Eylül ayında yapılandırdım ve bu ay taksit ödemelerim başlıyor. Ancak kredimi tamamen kapatmak istediğimde karşıma çıkan erken kapama tutarı beni son derece şaşırttı ve mağdur etti.
Kredi tutarım yaklaşık 85.000 TL iken, mobil bankacılık uygulamasında erken kapama tutarı 137.690,60 TL olarak görünmektedir. Müşteri/kredi hesap numaram 1345-21791167-62’dir. Yapılandırma sonrasında bu kadar yüksek faiz ve ek maliyet çıkarılması, ana para üzerinden orantısız bir yük oluşturmuştur.
Denizbank’tan talebim, ihtiyaç kredimin acil olarak yeniden değerlendirilmesi, makul ve yasal çerçevede, ek fahiş maliyetler uygulanmadan, mümkünse cezai bir yaptırım olmadan kapatılmasının sağlanması ve tarafıma detaylı, anlaşılır bir faiz/maliyet dökümü sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle ele alınmasını ve erken kapama tutarının hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
