to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaşına Yasalara Aykırı Blokaj Koydu, Aileyi Sarsıyor
Denizbank’tan daha önce kullanmış olduğum kredi ve nakit avans borcum nedeniyle, emekli maaşıma ayın 20’si itibarıyla bloke/kesinti konuldu. Emekli maaşına kanunen haciz konulamayacağına rağmen, otomatik ödeme talimatım da olmamasına karşın Denizbank, emekli maaşıma fiilen el koymuş durumdadır.
Uzun süre borcumu düzenli öderken, son iki aydır yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle ödemelerimde aksama oldu. Emekli maaşıma bloke konulması sonucu kiramı ödeyemez hâle geldim, aile düzenim bozuldu, eşimle ciddi sorunlar yaşayıp boşanma aşamasına geldik. Buna ek olarak mobil bankacılığım kapatıldı, şubem olan İzmir Balçova şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, kimseyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.
Emekli maaşım 20 bin TL ve kira bedelim 25 bin TL olduğundan, şu an hiçbir şekilde kiramı ödeyebilecek durumda değilim ve başka bir gelirim de yok. Bu nedenle Denizbank’ın emekli maaşımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve emekli maaşımın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank İzmir Balçova şubesi nezdindeki emekli maaşı hesabımda, bilgim ve yazılı onayım olmaksızın maaşıma bloke konulmuş ve borç tahsilatı yapılmıştır. Herhangi bir nafaka ya da SGK borcum bulunmamaktadır. 2023 yılında Denizbank’tan emekli maaş promosyonu aldım ve emekli maaşım bu banka üzerinden yatmaktadır.
Ocak ayında yatan maaşımın sadece yaklaşık 8.000 TL’sini çekebildim, kalan tutarı banka tarafıma vermedi. Bunun üzerine Şubat ayında BDDK’ya şikayette bulundum, şikayetim sonrası Şubat maaşım tam ve gününde hesabıma yatırıldı ve kullanabildim. Ancak Mart ayında emekli maaşım hesabıma yatmasına rağmen ne ATM’den ne de havale/EFT yoluyla parama ulaşamıyorum. Banka kartımı taktığımda hesapta para görünmüyor, fakat “varlıklarım” kısmında para var olarak gözüküyor. Buna rağmen ne çekebiliyorum ne de transfer edebiliyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Şubeye gittiğimde görüştüğüm banka personeli de sistemde herhangi bir şey göremediğini söylemekle yetindi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve yoğunluk nedeniyle daha fazla bekleyemedim. Blokenin hangi gerekçeyle konulduğuna dair tarafıma yazılı veya sözlü hiçbir bilgi verilmemiştir; kredi, kredi kartı veya benzeri herhangi bir borç için de tarafıma bildirim yapılmamıştır.
Emekli maaşımla geçinen bir vatandaş olarak bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın emekli maaşı hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, varsa yalnızca yasal olarak kesilebilecek kısmın dışında maaşıma kesinlikle dokunulmamasını ve maaşımdan kalan promosyon tutarının alınarak banka ile ilişiğimin kesilmesini, emekli maaşımı başka bir bankaya taşımama engel olunmamasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir gelişme yok. Denizbank nezdindeki emekli maaşı hesabımdan, bilgim ve yazılı onayım olmaksızın banka tarafından otomatik talimat oluşturularak borç tahsil edilmiştir. Nafaka veya SGK borcum bulunmamaktadır. Emekli maaşıma haciz ve bloke konulması hukuka aykırıdır. Ayrıca itiraz etmemi engellemek amacıyla mobil bankacılığıma erişimim “güvenlik” gerekçesiyle kapatılmıştır. Bunun yanında emekli maaşı müşterisi olmama rağmen, borcum olduğu gerekçesiyle emekli promosyonu da tarafıma ödenmemektedir. Emekli maaşı ve promosyon üzerinde rızam dışında tasarrufta bulunulmaktadır. Blokenin derhal kaldırılmasını, kesilen tutarın iadesini ve Denizbank hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını arz ederim
Denizbank nezdindeki emekli maaşı hesabımdan, bilgim ve yazılı onayım olmaksızın banka tarafından otomatik talimat oluşturularak borç tahsil edilmiştir. Nafaka veya SGK borcum bulunmamaktadır. Emekli maaşıma haciz ve bloke konulması hukuka aykırıdır. Ayrıca itiraz etmemi engellemek amacıyla mobil bankacılığıma erişimim “güvenlik” gerekçesiyle kapatılmıştır. Bunun yanında emekli maaşı müşterisi olmama rağmen, borcum olduğu gerekçesiyle emekli promosyonu da tarafıma ödenmemektedir. Emekli maaşı ve promosyon üzerinde rızam dışında tasarrufta bulunulmaktadır. Blokenin derhal kaldırılmasını, kesilen tutarın iadesini ve Denizbank hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını arz ederim
Hiçbir şekilde ulaşamıyorum her yerden her yerden beni kısıtlamışlar banka kartım bile kısıtlanmış
Emekli maaşım taşıyamıyorum blokemin kaldırılmasını istiyorum
Emekli maaşımı tekrar ödemeye başladılar
Bankaya gittim bugün maaşımı içeriden aldım bankayı değiştirmek istedim memur bana değiştiremeyeceğimi kime gidersem gideyim hiçbir şey yapamayacaklarını ve maaşımı karttan çekemeyeceğimi havale edemeyeceğimi söyledi buradan yetkililere söylüyorum kalan promosyon ücretini alsınlar ve blokemi kaldırsınlar bankamı taşımak istiyorum beni mağdur ediyor deniz bankası
