to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Bonus Troy Kartı Üzerinden Yıllık 534 TL Aidat Kesintisi İade Talebi
Annem Denizbank emekli maaş müşterisi ve zaten düşük emekli maaşıyla kıt kanaat geçinmeye çalışırken 28 Eylül 2026 tarihinde Denizbank Emekli Bonus Anında Troy kredi kartından 534 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Emekli maaşı alan bir müşteriden bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyoruz.
Annem bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteri olmasına rağmen, kart aidatıyla ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekstrede yıllık üyelik ücreti adı altında bu tutarı gördük. Şu an için banka veya müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapılmadı.
Kesilen 534 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyoruz. Bundan sonraki dönemlerde annemin emekli maaş müşterisi olduğu dikkate alınarak karttan herhangi bir yıllık üyelik ücreti veya benzeri kesinti yapılmayacağı konusunda güvence verilirse kartı kullanmaya devam edeceğiz, aksi halde hem emekli maaşını başka bankaya taşıyacağız hem de kartın derhal iptalini isteyeceğiz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
