to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Troy Kartına Kesilen Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank emekli Troy kartımı 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Bu kartı alırken tarafıma yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, sonu 7782 ile biten kartımdan 27 Nisan 2026 tarihinde 533,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Geçtiğimiz yıllarda da benzer şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası iade edilmişti.
Bu yılki kesinti sonrası da müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade için işlem başlattıklarını ve en kısa sürede tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. Buna rağmen, hem önceki beyanlara hem de emekli kartı olmasına karşın kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir.
Sonu 7782 ile biten Denizbank emekli Troy kartımdan 27 Nisan 2026 tarihinde alınan 533,00 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu karttan gelecekte hiçbir şekilde yıllık kart aidatı/üyelik ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yıllık üyelik ücretinin iade edilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana verilen emekli Troy kartımın yıllık üyelik ücreti olmadığı, buna rağmen bilgimiz dışında yıllık üyelik ücreti kesinti 2. Kez yapıldığını gördüm, İade talebinde bulundum. İade edilmiştir Tekrar yıllık üyelik ücreti kesinti yapılmasını istemiyorum Teşekkür ediyorum Saygılar sevgiler sunuyorum
