to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Kanal Engeli Sürekli Tekrarlıyor, Çözüm Bekliyor
Yaklaşık 5 aydır Denizbank mobil uygulama ve internet bankacılığına “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi 9654’tür. Bu süreçte hesap takibi, kredi ödemesi takibi, bankacılık işlemleri ve yeni kredi başvurusu gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Daha önce iş yerimden izin alarak 3 kez Denizbank şubesine gidip giriş engelim kaldırıldı; ancak her seferinde ertesi gün tekrar kilitlendi ve girişim bloke edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yetkisiz programların silinmesi, virüs taraması yapılması ve şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Denizbank dijital kanallara erişim engelimin ve blokemin kalıcı olarak kaldırılmasını, mobil ve internet bankacılığını sorunsuz kullanabilecek şekilde erişimimin yeniden sağlanmasını, ayrıca güvenlik gerekçesiyle girişimi bloke ettiği belirtilen veya beni engellediği iddia edilen programların isimlerinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
