to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Bankacılık Erişimi Açıklamasız Engellendi Ve İşlerim Durdu
04.06.2026 günü hiçbir neden belirtilmeden “Denizbank dijital kanallara erişiminiz güvenlik nedeniyle engellenmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve o tarihten bu yana 4 gündür internet bankacılığı ve mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Hesabım Kocaeli ili Bekirpaşa şubesindedir.
Mesajı aldıktan sonra aynı gün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim; sorunun aynı gün çözüleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve erişimim açılmadı. Engellemenin sebebi tarafıma açıklanmıyor. Telefonumda virüs yok, herhangi bir şüpheli işlem yapmadım; buna rağmen şube görevlileri de somut bir açıklama yapmadı.
Bu süre içinde dijital kanallar kapalı olduğu için ödemelerimi yapamadım, ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Mail atıyorum, geri dönüş yapılmıyor; müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilemiyor.
Denizbank’ın, Kocaeli Bekirpaşa şubesi nezdindeki hesabıma tanımlı internet ve mobil bankacılık erişimimin, sebebi belirsiz bu güvenlik engelini kaldırarak acilen yeniden açılmasını ve yaşattığı mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Defalarca ilettim şubeye gittim sonuç yok
Halen bir gelişme yok, bugün kredi ödemelerim var, kredi kartı ödemem var, para göndermem gereken yerler var
Genel Müdürlüğü bile aradım onlar da ilgilenmiyor, tamamen kalitesiz hizmet, bugün sorun çözülmezse maaşımı başka bankaya taşımak zorundayım
Ne arayan var ne soran ben bu kadar duyarsız bir banka görmedim
Halen arayan soran ilgilenen yok
Bu dijital kanalların açılması için daha ne yapmam gerekiyor. Şubeye gittim, mail gönderdim, Genel Müdürlüğü aradım, şikayet var platformundan yazdım. Sadece dumanla haberleşme kaldı, dumanla haberleşsem belki daha çabuk olurdu
Bugün ikinci kez şubeye gittim halen bir çözüm üretilmedi
Bugün tekrar şubeye gittim dijital kanalların hiçbir zaman açılmayacağı bilgisi verildi
Dijital kanallarım 04.03.2026 tarihinden beri engellendi, hiçbir açıklama almadım, çözüm için aradım ve şubeye gittim ama hâlâ açılmadı, BDDK'ya şikayet ettim.
Kocaeli İzmit Çarşı şube görevlisi değil sorunu çözmek yüzüme bile bakmıyor, kendi kişisel işleri ile ilgileniyor, 3 kez gittim hiç çözüm yok
Gelişme yok
Sorunum halen çözülmedi, takip etmem gereken kredilerim var, eğer sorun çözülmeyecekse lütfen maaşımı başka bankaya taşımaya izin verin
Hocam sorunun sebebini ogrebildin mi açtılar mı