to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çubuk Şubesinde Sözlü Taahhüt İhlali Ve Haksız POS Komisyonu
Denizbank Ankara Çubuk Şubesi personeli tarafından iş yerime gelinerek mevcut pos cihazım için üyelik tanımı yapıldı. Bana, pos cihazım için %0,39 komisyon oranı uygulanacağı ve 6 ay boyunca pos kullanım ücretinden muaf olacağım açıkça ifade edildi. Bu sözlü taahhüde güvenerek üyeliği kabul ettim.
Ancak banka bu taahhüdüne uymayarak hesabımdan yaklaşık 26 Mart itibarıyla %3,35 oranında komisyon kesmiş ve 4. Ayda pos kullanım ücreti tahsil etmeye başlamıştır. Böylece sözlü olarak belirtilen şartlarla uygulama arasında ciddi bir fark oluşmuş, yanıltıcı satış yapılmıştır.
İptal talebim için şubeyi aradığımda ise telefonlar yüzüme kapatılmakta, tarafıma dönüş yapılmamakta ve muhatap bulamamaktayım. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaratmaktadır.
Denizbank üye iş yeri aboneliğimin herhangi bir cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini, bugüne kadar haksız olarak kesilen komisyon farklarının ve tahsil edilen pos kullanım ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
