Denizbank Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank’ta bulunan kredi kartım ve vadesiz hesabımla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli aynı yönergeleri tekrarlıyor ve işlem yapmama izin vermiyor.

Arama yaptığımda benden 16 haneli kart numaram isteniyor, bugüne kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir talep ile karşılaşmadım. Bu durum hem güven vermiyor hem de hesabımla ilgili en basit işlemler için bile destek alamamama sebep oluyor. Sanki müşteriyi temsilciye bağlamamak için özellikle zorlaştırılmış bir sistem kullanılıyormuş gibi hissediyorum.

Tüm aramalarımı Denizbank’ın resmi müşteri hizmetleri numarasını kullanarak Bursa’dan gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili tek bir adım ilerleyemedim.

Denizbank’tan, müşteri hizmetleri sistemini gözden geçirerek beni en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisine bağlamasını ve yaşadığım bu iletişim sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.