to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan kredi kartım ve vadesiz hesabımla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli aynı yönergeleri tekrarlıyor ve işlem yapmama izin vermiyor.
Arama yaptığımda benden 16 haneli kart numaram isteniyor, bugüne kadar çalıştığım hiçbir bankada böyle bir talep ile karşılaşmadım. Bu durum hem güven vermiyor hem de hesabımla ilgili en basit işlemler için bile destek alamamama sebep oluyor. Sanki müşteriyi temsilciye bağlamamak için özellikle zorlaştırılmış bir sistem kullanılıyormuş gibi hissediyorum.
Tüm aramalarımı Denizbank’ın resmi müşteri hizmetleri numarasını kullanarak Bursa’dan gerçekleştirdim. Buna rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunumla ilgili tek bir adım ilerleyemedim.
Denizbank’tan, müşteri hizmetleri sistemini gözden geçirerek beni en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisine bağlamasını ve yaşadığım bu iletişim sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir haftadır defalarca arama yapıyorum; ancak sistemdeki sekreter benden 16 haneli kart numarası istiyor. Doğru girdiğim halde sürekli hatalı olduğunu söylüyor ve bu nedenle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aramaları, Denizbank sistemine ka...
Denizbank’ın resmi müşteri hizmetleri numarasını her gün aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve robot menü, ne yaparsam yapayım beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun...
Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır aradığımda telesekreter bende olmayan 16 haneli kart numarasını ve kart şifresini istiyor. Benim herhangi bir Denizbank kartım ve buna bağlı bir şifrem olmadığı için bu bilgileri girmem mümkün değil ve sistem bu yüzden beni bi...
Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğim her seferinde, işlemlere devam edebilmek için mutlaka kart üzerindeki 16 haneli numarayı girmem isteniyor. Hesap kapatma gibi temel bir işlem için bile bu bilgi zorunlu tutulduğu için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; telesekreter bu numarayı girme...
Denizbank’ta hem banka hesabım hem de kredi kartım bulunuyor. Son 1 ay içerisinde yaklaşık 8-10 kez müşteri temsilcisine ulaşmak için telefon bankacılığı üzerinden hem tuşlama hem de sesli yanıt sistemiyle defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarafıma herhangi...
Yorumlar