Denizbank Çağrı Merkezinin Sürekli Aramaları İş Ve Özel Hayatıma Müdahale Ediyor

Denizbank çağrı merkezi tarafından 2026 başından beri cep telefonum arka arkaya, hafta sonları da dahil olmak üzere sık sık çalıyor. Bazen bir gün içinde beş kez arandığım oluyor ve bu durum hem iş hem de özel hayatımı ciddi şekilde bölüyor. Özellikle sabah saatlerinden öğleye kadar olan zaman diliminde, ısrarlı ve peş peşe gelen aramalar nedeniyle ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Beni arayan numarayı geri aramak istediğimde ise ya sürekli meşgul sinyali alıyorum ya da “please dial the extension number” şeklinde bir sesli uyarıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle beni arayan birime ya da müşteri temsilcisine geri dönüş yapmam mümkün olmuyor. Daha önce de benzer şekilde sıkça aranıp rahatsız edildiğim için bu kanaldan şikayette bulunmuştum; o dönem tarafıma yapılan açıklama, bunun sistemsel bir arıza veya bakım çalışması nedeniyle yaşandığı yönündeydi.

Aramaların kart ve kredi borçlarıma ilişkin olduğunu düşünüyorum; ancak bu sıklık ve ısrarla aranmak istemiyorum. Denizbank tarafından telefonla aranmayı kesinlikle istemediğimi, bilgilendirme ve hatırlatmaların yalnızca SMS veya e-posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma artık telefonla arama yapılmamasını rica ederim.