Denizbank’in Kişisel Numaralardan Sürekli Arama Şikayeti

Denizbank tarafından ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımla ilgili olarak sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. Özellikle 2025 yılı Nisan, Mayıs ve Haziran aylarında neredeyse her gün defalarca arandım. Ödeme yaptığım dönemlerde arama yapılmazken, sadece bir günlük gecikme olduğunda bile aynı gün içinde çok sayıda arama başlıyor.

En rahatsız edici nokta, bu aramaların banka sabit hatlarından değil, farklı bireysel cep telefonu numaralarından yapılmasıdır. Bir numarayı engellediğimde başka bir numaradan tekrar aranıyorum. Aramaları açıp konuşmama, durumumu izah etmeme ve ödeme planımı belirtmeme rağmen aynı gün içinde tekrar tekrar arama yapılıyor.

Bazı görüşmelerde “ödeme yapın yoksa sürekli aranacaksınız” şeklinde baskı içeren ifadeler kullanılıyor. Ayrıca mesai saatleri dışında da arandığım oluyor ve bu durum artık tamamen taciz boyutuna ulaşmış durumda. Bankaların borç bilgilendirmesi yapması normal olabilir; ancak farklı bireysel numaralar üzerinden, bu kadar sık ve ısrarcı şekilde aranmak hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de kişisel huzurumu bozan bir durumdur.

Denizbank’tan talebim, borç bilgilendirmesi veya hatırlatma amacıyla yapılan aramaların yalnızca resmi ve kayıtlı iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilmesi, bireysel cep telefonu numaralarından aranmanın derhal durdurulması ve arama sıklığının taciz boyutuna varmayacak şekilde makul seviyeye indirilmesidir. Gereğinin yapılmasını ve bu rahatsız edici sürecin sonlandırılmasını istiyorum.