to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Taklit Aramaları Ve Kişisel Bilgi Talebi
Denizbank adına aradığını söyleyen ve 532, 533, 555, 242, 256, 286 gibi farklı numaralardan her gün telefon alıyorum. Özellikle hafta sonları da dahil olmak üzere bu tarz değişik numaralardan aranıp benden hem kişisel bilgi hem de ödeme istiyorlar; borcum olduğuna dair konuşuyorlar.
Ben internet kullanmak zorunda değilim, ayrıca banka ile ilgili hiçbir bilgimi bu şekilde vermek istemiyorum. Bankama her zaman resmi ve kayıtlı müşteri hizmetleri numaralarından ulaşıyorum ve aynı şekilde bankanın da bana kendi resmi numaralarından ulaşmasını bekliyorum. Farklı ve güven vermeyen bu numaralardan arandığım için telefonu açmıyor ya da açsam da ciddiye almıyorum.
Denizbank’ın, kendi sistemlerinde adım kullanılarak bu şekilde aranıp aranmadığımı net olarak kontrol etmesini, benim adıma yapılan aramalar varsa derhal durdurulmasını ve bundan sonra sadece resmi, bilinen müşteri hizmetleri numaralarından aranmak istediğimin kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net, resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
