to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezinde Provizyon Kontrolü Reddedildi Ve Güven Sarsıldı
02.06.2026 tarihinde saat 12:55 civarında Denizbank çağrı merkezini arayarak Başakşehir’de işlemlerini yürüttüğüm restoran adına yaptığımız QR çekimlerle ilgili gün sonu provizyon kontrolü talep ettim. Daha önce benzer durumlarda müşteri temsilcileri gün sonu provizyon kontrolünü yapıp detaylı bilgi verirken bu kez aynı desteği alamadım.
Görüşme sırasında S******* isimli müşteri temsilcisi, talep ettiğim provizyon kontrolünü ısrarla gerçekleştirmedi ve sisteme bakmadan “biz bakamıyoruz, bankadan ekstre talep etmeniz gerekiyor” diyerek işlemi reddetti. Daha önce defalarca aynı işlem için destek almışken bu kez hiçbir kontrol yapılmadan, yardımcı olunmaması hem iş akışımızı aksattı hem de banka hizmetlerinin tutarlılığı konusunda güvenimi sarstı.
Denizbank çağrı merkezinde görev yapan S******* isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu görüşmenin dinlenerek tarafıma açıklama verilmesini ve benzer provizyon kontrol taleplerimde eskiden olduğu gibi çağrı merkezi tarafından sistem üzerinden kontrol edilerek net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
