to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde Denizbank çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisi son derece kaba bir üslup kullandı, “Size açıklama yapmak zorunda değilim” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bir bankanın müşteri temsilcisinin bu şekilde davranmasını hem saygısız hem de kurumsal yapıya yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, çağrı merkezini arama sebebimle ilgili yaşadığım sorunun da en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Denizbank’ta hesap açmak için kısa süre önce mobil kanallar üzerinden başvuru yapmaya çalıştım ancak hesap açma sürecini bir türlü tamamlayamadım. Bunun üzerine yaklaşık iki dakika önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, sistemlerinde kontrol y...
Denizbank genel müdürlüğünden son iki gündür aranmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve aranma sebebim de açıklanmıyor. 04.03.2026 saat 15:40 ve 05.03.2026 saat 15:40’ta arandım; telefonu açtığımda müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenerek hatta bekletiliyorum. Bir süre...
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çağrım sonuçlandırıldı. Bir bankanın müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletip hiçbir muhatap sunamaması, kurumsa...
15 Mart Pazar günü saat 24.00 sularında Denizbank çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu kadar uzun süre bekletilip yine de kimseye ulaşamamak, bir banka için kabul edilebilir bir durum değildir. ...
Sayın Yetkili, Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım 26.05.2025 tarihindeki telefon görüşmemde yaşadığım olumsuz deneyim hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Görüşme sırasında, müşteri temsilcisinin profesyonellikten uzak ve resmi olmayan bir üslup kullanması, iletişim sürecini oldukç...
Yorumlar