to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcunun Findeks Ve KKB Kayıtlarında Hatalı Görünmesi Kredi Engeline Yol Açıyor
Denizbank’a ait bireysel kredi kartım nedeniyle hakkımda başlatılan yasal takip dosyasındaki tüm borcumu 2024 yılı sonunda tamamen ödedim. Ödeme sonrasında “borcu yoktur” yazısını e‑posta ile aldım ve bu yazıyı ayrıca bankaya da teslim ettim. Buna rağmen Findeks ve KKB kayıtlarım hâlâ güncellenmedi.
Findeks/KKB ekranında Denizbank kaynaklı 26.350 TL tutarında borç görünüyor ve en son güncellemenin de 04.12.2024 tarihinde Denizbank tarafından yapıldığı yazıyor. Oysa bu borç 2024 yılı içinde tamamen kapatıldı ve şu an icralık hiçbir durumum bulunmuyor. Bu hatalı kayıt nedeniyle başka bir bankadan kredi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Defalarca şikayet hattına mail attım, müşteri temsilcileri de birçok kez ilgili birimlere mail gönderdiklerini belirttiler. En son cuma günü Denizbank şubesiyle görüştüğümde, genel merkeze tekrar mail atıldığını söylediler. Ancak buna rağmen Findeks ve KKB kayıtlarım hâlâ düzeltilmedi, borç kapalı olmasına karşın sanki hâlâ açık ve takipteymiş gibi görünmeye devam ediyor.
Denizbank’tan, Findeks ve KKB üzerindeki kayıtlarımın acilen güncellenmesini, hatalı görünen 26.350 TL’lik borç ve icra bilgisinin tamamen kaldırılmasını ve kredi kullanmama engel olan bu yanlış sicil bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
