to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcumu Ödedim Ancak Findeks Ve KKB Kayıtlarım Güncellenmedi
Denizbank’a ait eski kredi kartı borcum nedeniyle daha önce icralık bir dosyam bulunuyordu. 2024 yılında tüm borcumu ödedim ve “borcu yoktur” yazısını mail ile bankadan alarak kendilerine de teslim ettim. Buna rağmen Findeks ve KKB kayıtlarım hâlâ güncellenmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Findeks raporumda ve KKB’de Denizbank kaynaklı 26.350 TL tutarında, 2024 yılına ait bir borç görünüyor ve en son güncellemenin 04.12.2024 tarihinde Denizbank tarafından yapıldığı bilgisi yer alıyor. Oysa şu anda icralık bir durumum bulunmuyor ve borcum tamamen kapanmış durumda. Buna rağmen kayıtlar düzeltilmediği için başka bir bankadan kredi kullanamıyorum.
Bu süreçte Denizbank’la defalarca kez iletişime geçtim. Şikayet hattına birçok kez mail atıldı, müşteri temsilcisi her seferinde ilgili birimlere tekrar mail geçtiğini belirtti, ancak Findeks ve KKB kayıtlarımda hiçbir düzeltme yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.
Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi görünmek hem finansal planlarımı engelliyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor. Denizbank’ın Findeks ve KKB nezdindeki kayıtlarımı, borcumu ödediğim ve icra dosyamın kapandığı gerçeğini yansıtacak şekilde ivedilikle güncellemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
