to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcunun Kapalı Olmasına Rağmen Findeks’te Kanuni Takip Kaydı Silinmedi
Denizbank’a ait bireysel kredi kartı borcumu Temmuz 2023 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, üzerinden uzun süre geçmiş olmasına karşın Findeks/KKB risk raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünmektedir. Borcun kapanmış ve dosyanın kapanmış olmasına rağmen bu kaydın raporda yer almaya devam etmesi, finansal itibarımı olumsuz etkileyerek mağduriyet yaratmaktadır.
Bu durumla ilgili olarak Denizbank müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise tarafıma aydınlatıcı ve net bir açıklama yapılmamıştır. Hatanın nereden kaynaklandığı, kaydın neden hâlâ silinmediği ve ne zaman düzeltileceği konusunda bilgi alamamaktayım.
Kapanmış olan kredi kartı borcuma ilişkin risk raporumda yer alan “kanuni takip” kaydının acilen düzeltilmesini ve tamamen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli güncelleme işlemlerinin ilgili tüm kurumlara bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
