to read complaints and reviews, or file yours.Bonusun Haksızca Geri Alınması Ve Hesabın Negatif Düşmesi
Denizbank kredi kartı Black Card sahibiyim. Bankanın kampanyalarına katılmıştım ve 06.10.2026 tarihinde kredi kartıma 1.200 TL Bonus yüklendi. Bunu kampanyadan kazandığım bir Bonus olarak düşündüm ve buna göre harcama planlaması yaptım.
07.10.2026 tarihinde ise bankadan “Bonus sehven yüklendi” denilerek bu Bonus geri alındı ve hesabım -1.200 TL eksi bakiyeye düştü. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve özetle “yapacak bir şey yok yetkililer biliyor” denildi sadece.
Bonusun tanımlanması tamamen bankanın kendi işleminden kaynaklandığı için, müşteriyi mağdur edecek şekilde geriye dönük olarak iptal edilmesini ve hesabın eksiye düşürülmesini kabul etmiyorum. Kartıma yüklenen bonusun iade edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
