to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Habersiz 7.773 TL Promosyon Kesintisi
Yaklaşık iki ay önce emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ve bu kapsamda 20.000 TL promosyon aldım. Sözleşme şartlarını yerine getirmek için iki adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak faturalarımın son ödeme tarihi maaş günüme denk gelmediği için telefon hattımın kesilmemesi adına ilgili faturayı manuel olarak ödemek zorunda kaldım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 23.09.2026 tarihinde maaşımdan 7.773 TL tutarında emekli promosyonu geri alındığını gördüm. Emekli bir müşteri olarak, bankaya yeni geçmiş olmama rağmen bu kadar katı ve esnek olmayan bir uygulamayla, üstelik öncesinde SMS, arama veya başka bir uyarı yapılmadan yüksek meblağda bir kesintiyle karşılaşmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Otomatik ödeme talimatlarım hâlen aktif durumdadır ve taahhüdüm devam etmektedir.
Herhangi bir ek şart veya kesinti öne sürülmeden, hesabımdan haksız ve habersiz şekilde alınan 7.773 TL’lik promosyon kesintisinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank otomatik oödeme talimatını yerine getirmediğim içim iade talebini olumlu yanitlayamacagini bildirdi.
