to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen 1.200 TL Bonusun Tek Taraflı Geri Alınması
Denizbank emekli Bonus kredi kartıma 06.10.2026 tarihinde 1.200 TL Bonus yüklendiğine dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek aynı gün içinde kartımla harcama yaptım. 07.10.2026 tarihinde ise bankadan gelen ikinci bir SMS ile bu bonusun “sehven” yüklendiği ve kampanya ödül geri alımı şeklinde -1.200 TL olarak kart hareketlerime yansıtılarak geri alındığı görüldü.
Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bonusun yanlışlıkla yüklendiği, yapacak bir şey olmadığı ve tutarın borç olarak yansıtıldığı söylendi. Bankadan gelen resmi SMS’e ve işlem kayıtlarına güvenerek harcama yapmama rağmen, bonusun tek taraflı şekilde geri alınması sonucunda mağdur edildim. Ayrıca bankaya 2610080257001873 numaralı bildirim ile resmi şikayet kaydı oluşturdum.
Denizbank’ın tarafıma SMS ve işlem kayıtlarıyla tanımladığını bildirdiği 1.200 TL’lik bonusun kartıma yeniden tanımlanmasını ve bu işlemler sonucunda kartıma yansıtılan 1.200 TL borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde sürecin devamında ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
