to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Platinum Kartı Yıllık Üye Ücretinin İadesi Ve Tekrarlanmaması Talebi
Denizbank Bonus Platinum Mastercard kredi kartımdan 10 Haziran 2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Her yıl aynı sorunu yaşamama rağmen bu ücretin alınmaya devam etmesinden son derece rahatsızım.
Bu yıl da kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iade edilmedi. Düzenli olarak aynı itirazı yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Denizbank’tan talebim, 10 Haziran 2026 tarihinde kartımdan kesilen 1.369,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca her yıl tekrar etmek zorunda kalmamak için kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmamasını istiyorum. Bu ücretin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya gerekli başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank Bonus Platinum Mastercard kredi kartımdan 10 Haziran 2026 tarihinde 1.369,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Her yıl aynı sorunu yaşamama rağmen bu ücretin alınmaya devam edilmesinden son derece rahatsızım.
Bu yıl da kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iade edilmedi. Düzenli olarak aynı itirazı yapmak zorunda kalmak hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Denizbank’tan talebim, 10 Haziran 2026 tarihinde kartımdan kesilen 1.369,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca her yıl tekrar etmek zorunda kalmamak için kartımdan yıllık üyelik ücreti alınmamasını istiyorum. Bu ücretin iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya gerekli başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Denizbank'tan tarafıma yanıt bekliyorum
